又是一起二手车平台的投诉事件，上周是瓜子，这回还是瓜子，霍先生买一辆雪佛兰科鲁兹，上周六年检没通过，原因是车辆信息与车管所备案的信息不符。
改装科鲁兹
投诉人 霍先生
出现两个问题，一是原车的大灯有改装，二是4个轮胎有改装，轮胎的型号与原车不符，现在无法通过年检。然后我联系了瓜子二手车的总部，总部把这个订单直接下到杭州这边，杭州的销售联系过我一次，他说，当时过户的时候能过的，那说明车管所是认可他们的。
据了解，车管所备案的轮胎信息是205/60R16的型号，目前这辆车轮胎型号是215/50R17的型号，霍先生也承认，2018年12月15日到杭州元通车管所过户上牌确实是通过了，具体怎么通过的，他自己也不清楚，因为整个办理流程全都是瓜子的工作人员帮忙办理。为什么上回能通过，这次就不行呢？购买之前销售顾问也没有告知车辆有改装过的情况。
投诉人 霍先生
销售顾问没有告知我，这辆车有改装的情况，检测报告上大灯没有问题，轮胎也没有问题，销售也没有提，合同也没有提，检测报告上也没有。
从瓜子二手车平台上，我们在检测报告上可以看出有事故排查、底盘检测、轻微碰撞检测、外观检测、常用功能的检测等等，但是对于车辆是否有改装这样的情况，我们并没有找到。霍先生这辆车已有7年的时间，所以现在需要每年一检，目前他自费把大灯恢复了，但是就轮胎问题，瓜子二手车始终没有任何的交代。
投诉人 霍先生
我打过三次电话给瓜子总部，给我反馈是杭州这边的客服会联系我，尽快处理，每一次都是这句话。第一次联系了，后面就没联系了，后面再打了两次电话也没有人联系了。
然而当我们来到余杭塘路487号瓜子二手车服务站点时，工作人员说把这个问题反馈给了总部，核实过之后，会给出答复。皮球踢来踢去，问题始终无法解决。之后总部公关部负责人赵莉给我们回了电话。
瓜子总部公关部负责人 赵莉：
我们和原车主进行过沟通，2018年7月时候，原车主就换过轮胎和大灯。但是他自己去做年检的时候是过的，这个是一个前提条件。现在是关于轮胎规格不符问题，我们这边咨询了专业人员，他们说必须要看一下原车登记证书。因为我现在也看不到车，我也不是专业人员，不能检测轮胎。只能说现在需要投诉人出具这个登记证书，对比现在的轮胎。
听了双方的采访，其实瓜子二手车平台知道大灯改装和轮胎换过的情况，但是并没有告知消费者之后可能存在的风险。换轮胎涉及费用较大，网上平台只是通过电话沟通，假如碰到爱理不理的真是平添了很多麻烦，耗费的时间和精力更多，“不靠谱”这三个字包含了多少无奈，此事我们会继续关注。
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