知名轮胎品牌普利司通11月15日发布公告称，将召回此前销售的总计225511条轮胎。这些轮胎由于生产问题，在使用过程中可能会漏气而存在安全隐患。而就在普利司通发布公告不久，记者发现，电商平台京东已率先站出来，发布公告称将通过客服主动联系在京东平台购买了上述轮胎的用户，协助进行召回，更换轮胎。
普利司普在公告中表示，这次的召回的轮胎在生产过程中出现问题，有强度不足的可能性。轮胎内部有一种作为骨架材料使用的聚酯帘布（简称胎体帘布），特别是在低气压等情况下持续使用，以及轮胎发生过度变形的情况下，胎体帘布的局部有可能断裂，严重时可能造成轮胎漏气，存在安全隐患。轮胎涉及2016年5月至2017年5月期间制造的普利司通品牌TECHNO系列乘用车轮胎的2个规格。
根据召回方案，普利司通将对所有召回范围内的轮胎进行免费更换，消费者可通过客服电话等渠道联系普利司通确认轮胎信息，并前往指定店铺进行免费更换。
在业内分析人士看来，汽车轮胎质量影响重大，直接关系到乘客的人身安全，品牌召回是对消费者负责任的表现，但在传统渠道下，由于销售渠道复杂，消费者很难第一时间获得相应的召回信息，进行及时更换，而电商平台拥有更加完善的客户信息，能够与消费者第一时间取得沟通，召回将更加高效。据记者了解，京东将通过客服以最快的速度直接联系在京东平台购买过相关轮胎的消费者，协助用户进行更换。
（来源：中国青年网）
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