讯日前，受交通运输部委托，由中国汽车维修行业协会发起的“中国汽车售后服务客户满意度卡思(CAACS)调查”正式发布。在调查中，有99.8%车主表示，目前对于自己的爱车还是会选择在4S店进行售后服务。
据悉，该年度卡思调查历经一年，共收集了来自全国26个省50个重点城市共计28760份年度样本。在规范性、公开性、人性化、便捷性、专业性、收费合理性六大纬度对我国各品牌4S店进行了售后服务总体满意度调查，具有较高的公正性、客观性和公平性。其中，合资品牌前10名：奥迪(含进口)、广汽本田、奔驰(含进口)、广汽丰田、宝马(含进口)、上海大众斯柯达、上海通用凯迪拉克、上海大众、东风本田、一汽马自达;自主品牌前6名：众泰汽车、海马汽车、吉利、比亚迪、一汽奔腾、上汽名爵;进口品牌前6名：进口大众、凯迪拉克、讴歌、雷克萨斯、英菲尼迪、雷诺。中国汽车维修行业协会副秘书长盖方分析指出，之所以我国车主对4S店服务的选择率如此之高，主要跟市场发育不完全密切相关，随着未来汽车维修市场的不断发展，这一数字逐渐下降将是必然趋势。
（来源：中国经济导报）
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