近日，有河北邯郸用户连续投诉朝阳轮胎使用两个多月出现钢丝断裂情况，厂家和经销商方面态度消极，拖延至今问题得不到解决。本网向该产品驻邯郸的经销商进行了反映，但截至今日，依旧没能实现圆满解决。
1月底，本网接到邯郸市一客户王某投诉，反映称其于去年9月15日从邯郸某县一经销商处购买了4条900朝阳轮胎(型号913)，每条2200元，结果正常使用了两个多月，轮胎开始出现严重质量问题，胎花纹内的钢丝普遍断裂。
“我是开了13年车的老司机了，用过的车胎无数条，从来没有出现过这种情况，我们向经销商反映了多次，他们开始让我们把轮胎拉过来看看，好做鉴定，后来送过去一段时间后，答复说是我们轧了石子，后来又说是超载造成的，我们根本没有超载，就拉沙子，绝不是故意讹诈他们。”王先生说，“再说了，和我们一样在本村沙场拉沙子的邻居们，人家的车胎就没有这个现象呢。”
对此，该产品驻邯郸市的一级经销商认为，出现这种情况并非其产品质量问题，应该就是客户超载造成的。“我们的二级经销商提出，自己赔一部分，让客户再补助1000元，给客户更换两条新轮胎的方案。”一陈姓女士对记者说，她最后表示，“不过，请你放心，我们一定会最终妥善解决这个事情，给客户一个满意的答复。”
然而就在昨天，客户联系记者还表示，对二级经销商提出的这一方案不予接受，问题没能解决。
“4条胎出现不同程度的钢丝断裂，本来就是他们的质量问题，现在只给我们换了两条，还让我们帮了930元钱，我们还是不满意，随后，我们将向工商部门和消费者协会再反映求助。”今天下午，该客户又在电话中对记者说了最新的进展，“让我们把4条胎拉到邯郸，他们自己鉴定，厂家说了算，这来回运输费用不说，还要耽误不知多长时间，我们耽误不起，再者他们鉴定肯定说原因怪我们。”
本网希望厂家、经销商和客户能够相互谅解，本着诚恳、客观、积极和建设性的态度，促使问题早日实现圆满解决。对此，本网也将继续给予关注。
朝阳轮胎花纹内出现钢丝断裂。
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