蔡先生在海口丘海大道“旺达”轮胎店购买了3个上海双钱牌轮胎，其中一个使用才两个月便爆裂了。蔡先生多次向商家要求退换遭拒后，11月4日上午再次上门讨说法时，一自称是上海双钱牌轮胎海南总经销的男子，仅用肉眼查看一下，便作出书面鉴定称轮胎爆裂不属质量问题，因此拒赔。
蔡先生称，8月27日，他在海口丘海大道“旺达”轮胎店，以420元每个的价格购买了3个上海双钱牌轮胎。10月26日，货车在西线高速公路爆胎了，经检查，轮胎表面并没有钉子等异物，惟独在轮胎的趾口处爆开一条大口子。自己的货车通常只装2吨以下货物，爆胎不可能是超载引起的。
11月4日，记者赶到“旺达”轮胎店看到，蔡先生正在与商店老板和一自称上海双钱轮胎海南总经销的人理论。一店方男子称，此前老板已答应过赔偿给蔡先生一只新轮胎，但蔡先生不肯接受。
蔡先生则称，他多次交涉店方都从未说过赔新轮胎，直到当天上午他说要向媒体反映此事时，店方才表示愿赔偿300元，而且需到11月22日后(超过3包期限时间)才能处理。
现场一位自称上海双钱轮胎海南总经销的男子叶某仅经过肉眼查看，便在鉴定单据上写下：不是质量问题，不予理赔。但叶某却无法出示任何能证明其身份的工作证件，也无法出示相应的厂方委托代理文件。
“旺达”轮胎店老板吴某称，既然厂方“总经销”都说爆胎不是质量问题，就只能由消费者自行找质量监督部门作出鉴定，如果鉴定结果显示是轮胎质量问题，他们才能负责。
记者随后就此事电话采访了海南省质量监督部门相关负责人。该负责人称，目前海南尚无轮胎质量检验的机构，如果出现轮胎质量纠纷，当事双方调解不下，需要质监部门进行技术鉴定的，质监部门只能向岛外就近聘请专业技术人员作出鉴定，这样检测的成本就相当高。
目前，有关部门仍在进一步调查处理此事。
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