5月29号，锦湖(中国)轮胎销售有限公司(以下简称锦湖轮胎)携湖南省最大的代理商长沙市固泰汽车配件有限公司在长沙召开了湖南省锦湖轮胎零售店面恳谈会。此次恳谈会以“315锦湖事件”展开分析，主要研究了锦湖轮胎后续采取的品质保障体系和人性化销售策略的可行性，以及如何利用锦湖事件后的契机做出更适合更完善的产品提供给广大消费者。
会上，锦湖轮胎RE销售总经理传达了厂方的最新的研究决定，即锦湖轮胎今后将严格遵守公司内部生产标准，彻底完善内部监控品质管理制度;时刻以消费者为中心，站在消费者立场上，并强化综合免费检测服务活动;加大资本投入，积极开发更加安全和节能环保的新产品;努力改善工作环境，提高员工福利待遇，增强员工的自豪感;积极参与社会共享和公益事业，履行全球性企业的社会责任;将重拾消费者的信赖作为锦湖轮胎今后的最大目标。
同时，锦湖轮胎提出了售后扩大政策。据了解，锦湖轮胎全系产品品质保证政策主要集中在三包期限的延长，磨损费用的调整，以及商务理赔政策的扩大;而在革新的品质保障的体系中更是做出了更为人性化的政策，主要体现在特别保障政策、增值服务以及活动参与等方面。锦湖轮胎提出更为严格的生产要求和更为人性化的商务政策，一方面是基于对自己产品质量的把握和肯定，另一方面更是让零售商卖的放心，让消费者用的安心。
会后，锦湖轮胎分销商告诉本刊记者，他们对锦湖轮胎现在所做出的实际行动感到十分欣慰，并对锦湖轮胎日后能尽快扭转局面充满信心。锦湖轮胎也与长沙市固泰汽车配件有限公司共同向湖南消费者承诺道：“我们今后会以顾客为中心，做好免费检测活动;以市场为导向，制造中国特色产品;刺激销售，品保政策跨越式提升;怀敬畏之心，维护消费者权利，并请消费者严格监督。”
（来源：湖南日报）
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