锦湖轮胎召回细则难产，消费者意见纷纷。记者今天从锦湖公司了解到，锦湖轮胎决定从今年4月15日起扩大轮胎服务范围，对锦湖轮胎在中国所生产的3年以内的轿车用轮胎进行免费综合安全诊断，时间将持续6个月。
锦湖轮胎中国区董事长李汉燮在致中国消费者的致歉信中明确表示，锦湖轮胎将根据4月2日国家质检总局发布的内容，针对此次召回发布更详细的信息。同时，将对锦湖轮胎自2008年3月以来在中国生产的乘用车用轮胎产品开展为期6个月的免费检测活动，对符合更换范围和条件的产品进行免费更换。李汉燮表示，他已经确认了南京工厂和长春工厂的产品以及本次召回范围以外的天津工厂的产品均按照公司标准生产，不存在质量问题。
记者今天致电锦湖轮胎客服，客服工作人员表示，在其产品召回公告中对召回范围有详细的说明，消费者可以通过其网站查询。在锦湖轮胎的官网，详细公布了锦湖轮胎的免费综合安全诊断内容。锦湖轮胎表示，将对3年以内在中国所生产的轿车用轮胎(2008年3月以后生产的产品，DOT0808以后的产品)进行免费综合安全诊断检测，服务时间自2011年4月15日起至2011年10月15日，持续6个月。检测地点是锦湖轮胎免费检测指定店铺和汽车厂家4S指定店铺。锦湖轮胎也详细列明了补偿标准，原先按磨损率基准补偿的部分，按100%扩大补偿，但限于磨损率50%以下的撞击起鼓，以及磨损率25%以下的接头起鼓，虽不是制造过程中的缺陷，但也包含在商务补偿范围内(爆胎、刺扎、划伤、缺气碾坏、偏磨的轮胎除外)。
据悉，锦湖更换轮胎及免费检测指定店目前尚在确定过程中，锦湖公司客服人员告诉记者，将在4月10日之前公布锦湖轮胎免费检测指定店，在此期间需要预约的客户可以拨打锦湖轮胎的客服电话进行预约，4月15日活动正式开始后锦湖轮胎将尽快通知用户到指定店更换轮胎的时间。对于不在召回范围内，又对轮胎质量担心的车主，也可在4月10日之后，到指定检测点进行预约，根据预约日期前往检测。由检测店专业人员根据轮胎的使用年限、行驶公里以及轮胎存在的问题进行综合判断，如果属于理赔范围，也将免费更换同规格轮胎。
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