新车轮胎外观满意度最高操控满意度最低

2013-10-14 中国轮胎商务网

　　近日，“2013中国新车轮胎满意度研究”显示，对新车轮胎感到非常满意的消费者在更换轮胎时很可能会选择再次购买该品牌。

　　研究发现，新车轮胎的高满意度能够为经销商带来更多的售后业务。与新车轮胎满意度低的车主相比，满意度高的车主将来更可能再购买原轮胎品牌。同时，在研究评测中，消费者对外观的满意度最高，其次是耐用性，而其对摩擦力/操控性的满意度最低。当消费者经历新车轮胎问题时，消费者的满意度会显著下降。

　　J.D.Power亚太公司中国区副总裁兼董事总经理梅松林表示：“对于汽车用户来说，轮胎是最频繁更换的部件之一。虽然消费者无法选择新车所配轮胎，但他们在更换轮胎时具有广泛选择。因此，消费者对于新车轮胎的优良体验将对更换轮胎时的选择产生积极影响。”

　　此外，在研究评测的19个轮胎品牌中，倍耐力名列消费者满意度榜首。

（来源：新京报）

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