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创领在线汽车养护平台 赋能智慧新零售 途虎养车与驾捷乐签署战略合作

  2018年4月18日,驾捷乐汽车养护中心携手途虎养车于上海签署战略合作,共同推动智慧新零售的行业发展。作为佳通集团旗下的全球零售终端品牌,驾捷乐致力于建立全新的移动生活方式,此次与全国知名的汽车养护平台途虎养车合作,双方强强联手,将在线上产品、线下服务、渠道网络供应物流等领域全方位加强合作,力求树立汽车后市场智慧零售的新标杆,提升专业化汽车服务品质及效率,打造终端用户的专业服务体验,凭借双方旗下25000家门店合作,有望成为中国最大的在线汽车养护平台。近日双方共同发布战略合作联合声明。

 

 

整合资源优势塑造全新产业协同样板

  为促进汽车售后服务产业升级,向终端消费者提供专业、便捷的汽车养护服务,驾捷乐依托佳通轮胎强大的品牌、产品及渠道的支持,此次与途虎养车平台强手联合,借助双方的资源优势,将进一步升级行业服务格局,树立服务品质标杆,为广大用户提供线上线下专业、透明、便捷的汽车养护服务体验,同时帮助双方旗下25000家零售门店提升服务品质和盈利模式。

 

 

  驾捷乐首席执行官(CEO)崔晸圭先生出席签约会并表示,“驾捷乐是佳通集团旗下的全资子公司,也是我们全力打造的全球汽车后市场零售终端品牌。驾捷乐通过旗舰门店的成功运营,同时依托佳通轮胎全方位的产品和渠道资源,将正式发力汽车后市场零售服务业务。近年来,途虎养车发展迅速,已拥有庞大的线上数据资源和用户口碑,此次合作正是我们布局线上、扩大市场规模、强化品牌力的重要举措,希望借助双方合作促进汽车售后服务产业的全面升级,通过塑造全新智慧新零售产业协同样板,为用户带来优质的服务体验。”

  战略合作签约仪式现场,途虎养车CEO兼创始人陈敏表示,“很高兴途虎养车迎来与驾捷乐养护中心的深度合作,这也是我们‘提升线下服务能力,提升用户体验’进程中的一个重要节点。过去几年来,途虎养车一直致力于为消费者提供正品专业的产品和服务,我们一方面积极拓展线上正品供应链,与众多厂商建立战略合作;另一方面也不断发力线下服务,开设超过400家工场店。此次与驾捷乐的合作,也是基于为消费者带来更便捷、专业的养车体验的初衷。相信驾捷乐提供的高品质产品、服务及渠道网络,将带给途虎养车用户更加专业、高效和便捷的汽车养护服务体验。”

品牌智慧联动推动汽车售后服务产业升级

  通过此次驾捷乐与途虎养车的战略合作,双方将全力打通专供产品、门店服务、网络渠道、物流供应链及客户信息管理等各个环节并展开深度战略合作,致力于为用户营造线上线下一体化便捷、专业、安心的汽车养护服务。

 

 

零售渠道客户生意模式全面升级

  驾捷乐依托佳通轮胎旗下12000多家零售门店,将联合途虎养车13000家合作门店及超过400家工场店共同打造线下覆盖范围最广、覆盖人群最多的在线汽车养护平台,进一步开拓更具规模的零售服务市场,整合双方渠道优势,为全国更广大的车主群体提供便捷、专业的汽车养护服务。同时,双方渠道网络合作也将帮助双方零售门店扩大消费者引流,精准化服务车主用户,系统化规范服务,运用更高效的电商运营系统,门店管理工具,将更多传统运营门店运营打造成高效运营门店,为零售店主创造更高价值、实现更好盈利。

 

 

产品品质升级

  借此双方合作,驾捷乐承诺将为途虎养车平台及其线下合作门店专供佳通、佳安品牌轮胎,全新上市的佳安品牌产品将在驾捷乐和途虎平台首发,为消费者带来更多样化、更高品质的产品选择。作为全球知名的高品质轮胎产品供应商,佳通轮胎在途虎养车平台早已受到消费者广泛关注。2018年初,据途虎养车联合腾讯社交广告发布的《2018中国汽车用户线上养护行为报告》显示,在轮胎品类中,佳通位列2017年线上最畅销的轮胎品牌前五名。

  同时,佳通轮胎作为全球领先的轮胎制造品牌,凭借全球一体化研发平台,深入参与大众、通用、标致、比亚迪、长城等各知名汽车厂商新车型同步开发,不断提升正向开发能力。未来在驾捷乐和途虎养车平台,佳通轮胎还将提供轮胎性能测试指标,确保消费者得到更专业、更透明、更真实的产品性能指标,更好地满足消费者对产品的个性化需求,提升购买体验。

服务体验升级

  依托合作双方多年来在汽车行业积累的良好口碑和品牌形象,此次合作将促使驾捷乐与途虎养车严格把控门店规模、运营能力及服务品质,树立行业标准化操作流程SOP、设定统一的技工培训认证标准、确保规范服务、专业技师、正品配件和透明服务,从选择、购买、维养给予用户专业指导和服务,帮助提升轮胎及配件整个产品生命周期的价值。

 

 

物流供应升级

  驾捷乐线下服务门店与途虎养车线上平台,将共享物流仓储资源,优化库存和产品管理流程,最大程度促成集约化采购,全面提升整体供应链物流效能,保证用户一键下单、一步安装的便捷性和及时性。

 

客户管理升级

  借助双方完善的CRM客户管理体系,驾捷乐将联合途虎养车进行深度交流及联合营销,进一步精准定位用户画像,为更近距离接触用户、探知用户需求提供数据支撑,从而反哺到产品研发、设计,打造更贴合用户驾驶需求的产品及服务。

 

 

 

  此次途虎养车与驾捷乐的战略合作,更是一次促成双方共赢发展的强手联合。双方将在产品、服务、渠道、供应链、客户管理等方面进行多维度、深层次的合作交流,不仅加速前端服务能力的升级,更促进后端运营的效率迭代,全面提升整个汽车后市场服务产品升级,确保用户享受到更专业、更便捷、更安心的产品及服务体验。

 

  关于驾捷乐

  驾捷乐汽车养护中心,佳通集团旗下的全球零售终端品牌,以O2O形式运营,致力于提供便捷、高品质、专业的全系列汽车护理服务,为爱车出行保驾护航,为养护提供专业便捷,为用户营造温馨舒适,确保为终端车主打造高端增值的汽车养护服务体验,满足用户全方位的驾驶及维养需求。

  关于途虎养车

  途虎养车,2011年创立于上海。自此,中国开始有了专业的汽车养护服务品牌,主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等,为客户提供:线上预约+线下安装的养车方式。途虎养车坚持“正品专业”的经营理念,拥有13000 多家合作安装门店,服务能力覆盖31个省直辖市、405个城市。用户可以在途虎养车官网、APP、电话、微信平台上享受专业的365天的售前售后服务。 

 

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来源:中国轮胎商务网打 印关 闭

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