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大力汽保:服务是沟通用户的桥梁

  近期,第26届中国国际汽车用品展览会(CIAACE)在中国国际展览中心盛大开幕,CIAACE是中国汽车后市场知名展览品牌,本次活动汇集了全球各地逾7000家参展企业,同时新增了中国轮胎知名品牌专区,旨在打造国产轮胎最强发声平台。融入汽车和工程机械基因的轮胎第一门户,中国轮胎商务网(www.tirechina.net) 作为本届CIAACE深度合作媒体,特派采编团队亲临展会,带来各大品牌最新资讯。

  在庞大的汽车后市场体系中,汽保设备作为其中重要一支,发展势头不容小觑。展会现场,我们采访了轮胎设备名企营口大力汽保设备科技有限公司总经理宗海先生,分享大力的经营之道,解读汽保行业的现状与未来。

营口大力汽保设备科技有限公司总经理 宗海先生

  中国汽保行业先驱者

  大力汽保诞生于中国汽车工业崛起的大时代,今年迎来了公司成立第22个年头,多年来大力稳步发展,为中国汽保科技的进步贡献了自己的一份力量。

  本次展会,大力特别以“双品牌”亮相,带来了近期研发的新产品参展,包括了拥有行业领先技术的大力牌扒胎机、拆装机及泰姆牌系列平衡机产品。大力、泰姆双品牌系列轮胎拆装机和车轮动平衡仪。“产品第一、服务为王”是大力一直贯彻的宗旨,在掌握核心技术的前提下,大力的每一件产品都是以用户为关注焦点创造出来的。宗总透露,多年来大力汽保一直保持高品质的秘诀就是:质量从挑剔每一个零件开始。

  目前大力在国内的分布以渠道为主,共有340余家经销商,全国布局完善,覆盖率达90%以上。这里不得不提的就是大力实施的“一夫一妻”制经销商布局原则,也就是说代理商必须代理国内唯一且同品牌的产品线,总部则提供完善的保护措施,保障其盈利模式。作为大力的文化理念,该原则已坚持实施多年并获得良好反响。

  闻过则喜 精益求精

  对服务的重视是大力得以屹立多年的保证,“服务大力是跟用户之间重要的桥梁,卖出一台设备是很简单的,但是如何让客户长时间使用同品牌产品,服务至关重要。”然而无论对于企业还是用户来说,“重视”服务仅仅是一个概念,行动才是本质。大力不断发展的源动力就是客户的反馈和对服务的需求,“我们会根据客户的反馈制定明确流程,通过与经销商紧密配合,进一步完善服务模式,让客户满意度最大化,同时将之作为经销商的考核基准。”在服务者方面,放眼行业,大力是特殊的存在,他们的着重点不在成本,而是行业的未来与希望。

  在现场,我们可以从大力员工的整体素质感受到这种精益求精的服务原则。无论是否有用户的关注,每台机器前都站着工作人员在进行操作演示,对于宗总来说,这是靠企业文化长期渲染出来的。“文化是很难形容的,它就像空气,对于大力来说,就是建立一个标准,让这个标准变成考核,进而变成大家的习惯。”总而言之,从用户的需求出发,以用户为关注焦点,闻过则喜,精益求精,这是大力成功的经验。

  产品质量是核心

  作为中国汽保设备行业的佼佼者,大力相信术有专攻,每个行业都有自己的“道”,纵观当前形势,中国经济快速腾飞带来许多品牌的“脱节”,“然而市场暂时的混乱是正常,很多企业迷失方向,是因为他们把问题复杂化了,没有抓住核心。”对于宗总来说,发展的根本是产品质量,企业必须将重点放在提高产品质量上,再通过技术研发、团队建设、成本控制等更好地满足客户需求,才能从本质上克服行业难题。

  周恩来总理有一条学习要则是“抓住中心,宁精勿杂,宁专勿多”,将之放在大力的经营之道上,似乎不谋而合。二十年来,他们抓住了不变的中心——质量、服务,不断钻研创新,推动行业发展,我们有理由相信,未来的大力将不断创造辉煌,书写属于自己的奇迹!

来源:中国轮胎商务网打 印关 闭

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