嘉峪关途虎养车工场店里的兄弟搭档：把活儿干好、让车主信任是最大成就

　　11月的嘉峪关市，凌晨5点，天还没亮，途虎养车工场店（嘉峪关兰新东路店）的技术主管陈博已经带着两名员工从市区来到不远处的镜铁山上帮客户拖车。前一天夜里，店里接到一位车主的求助电话，他的车辆发动机出现故障，需要帮忙。陈博了解完车况后，和车主约定次日天亮过来检查车子。

　　类似的情况在陈博十余年的从业经历中并不少见。作为门店的技术主管，遇到车况复杂的救援，他都会亲自前往，弟弟陈乐则和其他技师一起留在店里为顾客服务。

　　热爱汽修，兄弟俩从业超十年

　　陈博和陈乐兄弟俩，是酒泉人。哥哥陈博，少年时期曾在传统汽修店当学徒，学成后一直从事大货车维修工作；弟弟陈乐，学生时期曾在酒泉一家汽修职业技术学校专门学汽修，走出校门后自己在当地开了一家汽修店。

　　兄弟俩对汽修的热爱始终如一。从业十多年来，他们身边的同行、同学纷纷陆续转行，而两人依旧脚踏实地地干着老本行。

　　2021年，途虎养车工场店（嘉峪关兰新东路店）开业，陈博来到这里，从一名大货车汽修技师转行修家庭乘用车辆。凭着扎实的汽修经验和不服输的劲头，去年，陈博晋升为店长，并兼任技术主管。

　　弟弟陈乐的汽修店经营并不顺利，一度生意冷清。在哥哥的劝说下，陈乐干脆关了门店，也来到途虎养车工场店上班。

　　如今，两人在途虎养车工场店里是“兄弟搭档”，门店负责人曹嘉若说：“他俩都是我的得力干将！”

　　热情服务，车主的信任就是汽修人的荣誉

　　说起兄弟俩，店里大伙儿的评价出奇的一致：憨厚、热情。

　　杨晓英说，陈博刚来门店时，就通过了途虎养车高级技师考核，客户车辆大大小小的问题都难不倒他，后来整个门店的新技师都跟着他学习。“他是我们店的宝藏人物，没有他解决不了的问题。”

　　在陈博看来，途虎养车工场店的模式对汽修人非常友好。“公开透明，靠本事吃饭”，陈博说：“平台能提供的机遇很多，我们不能光靠吃老本，市面上的车型天天变样，技术也在进步，途虎的系统里不断有新知识让你学习。”

　　陈博表示，如今做店长，最让他省心的是途虎的物流、售后都有独立的体系，自己操心的事情虽然多，但标准也细致，干脆利索地去执行就能做好服务。“全国几万个技师都能学会，说明这个系统很实用。”

　　弟弟陈乐受到哥哥的鼓舞，学技术出身的他，有着“技术宅”的狠劲，遇到问题不研究透不罢休。

　　门店的车主大多数是当地人，兄弟俩因为长相相似，很多人都记得他们，不论是门店的车友群还是车主到店咨询，经常会提起兄弟俩为他服务的经历。

　　“把活干好，能替车主省心，人家车辆遇到问题敢交给咱、信任咱，就是我们这行最大的成就。”陈博说。

　　这也是途虎养车全国6000多家工场店共同的心声。

来源：中国轮胎商务网