11月13日，重庆市举行新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第138场），重庆市商务委副主任李巡府介绍了目前网络上平台配送的相关问题。

　　网上买菜选择不多？

　　对民生物资运输货车取消通行证限制

　　李巡府介绍，有的市民反映网上买菜选择不多，主要是因为部分平台对网上订单增长的速度估计不足，蔬菜等商品物流调配需要一定时间。

　　针对这一问题，相关部门已经协调公安、交通等部门，对蔬菜等民生物资运输货车，在中心城区内取消通行证限制，全部实行见货放行，保障物流通畅。同时，积极组织线下商户加大与各大电商平台对接，增加线上供应商家数量，增加平台库存。指导商家推出各种组合形式、多种价位的蔬菜包，满足不同市民多样化的需求。

　　外卖订单配送不及时？

　　关于有的市民反映订外卖退单、配送不及时的问题，李巡府介绍，主要是由于外卖骑手减少，人员、车辆应急调度还需要进一步加强。

　　针对这一问题，相关部门做了4件事。

　　一是出台了电商应急保供措施，责成各大电商平台全力调配资源，增加一线运力，提升接单履约率，尽力满足市民线上消费需求。

　　二是出台了应急保供人员出行措施，这个措施共五条，进一步便利外卖骑手等保供人员的正常出行，提升配送及时性。

　　三是出台了小区快递服务保障措施，这个措施也是五条，要求快递驿站、快递柜等末端网点做好卫生消杀，正常开放使用，保障配送末端正常运行。

　　四是市文明办已号召志愿者规范加入保供运送，积极发挥互助友爱精神。