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大牌轮胎磨损异常遭车主投诉,厂家称需要数据进行判断

2022-07-16轮胎商务网

  作为汽车的重要零部件之一,轮胎一直被消费者所关注,因其直接与地面接触,磨损程度将直接关系到行驶安全。近日,中国网汽车质量投诉平台接到一位来自广汽丰田汉兰达有关优科豪马轮胎磨损异常的投诉。

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  轮胎磨损严重 车主质疑优科豪马存质量问题

  车主表示,自己的2022款汉兰达是于2021年12月份购买的,原厂配备的是四条优科豪马BluEarth XT 235 55R20轮胎。前不久,车辆行驶达到18000公里时,开至4S店做保养。

  “经店里工作人员观察表示,4条轮胎不存在跑偏情况,但就目前行驶公里数来说,轮胎磨损确实夸张……”车主认为:“刚行驶18000公里就将到达轮胎磨损的标记,怀疑轮胎或存在严重的质量问题”。

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  此外,车主向记者强调,平时驾驶环境均在城市路面,“都是较为平整的路面,没有山路的沟沟坎坎,也没有对轮胎有过度损伤……”目前轮胎却磨损至如此程度,车主表示无法接受。

  优科豪马称需要数据进行初步判断

  针对该投诉,记者也联系到优科豪马方面,厂家技术部门回复称,已经联系了投诉车主,也说明了故障处理的相关流程:“厂家方面首先需要4S店协助确认车辆及轮胎的相关信息,包括轮胎照片、车辆四轮定位数据,以及车辆相关情况等,提交至厂家。然后厂家技术部门再根据具体数据情况做进一步处理。”

  厂家技术人员向记者解释:“轮胎出现快速磨损的情况,或并非因轮胎本身存在问题,不排除车辆其他系统出现故障对轮胎造成一定影响。因此,只能先通过车辆及轮胎数据资料来进行初步判断。”此外,厂家方面称:已经就投诉问题和经销商方面进行了沟通。“目前我们正等待经销商收集足够的车辆及轮胎信息提交到厂家,后续我们会根据相关信息,再跟进处理……”

  据了解,中国网汽车投诉平台此前已接到多位优科豪马车主有关轮胎质量问题的投诉。


来源:中国网打 印关 闭

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