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汽车“精准养护时代”,终端汽修店如何更具竞争优势?

2020-04-29中国轮胎商务网

  随着汽车工业的飞速发展和人们生活水平的提升,如何为车主提供更好地维修和保养服务,已成为汽车制造商面临的越发严峻的挑战。尤其是在中国汽车后市场,长期存在着缺乏统一标准、服务水平参差不齐、配件真假难辨、价格不透明等行业痛点。尽管新参者络绎不绝,行业群雄逐鹿,但高水平、标准化、高素质的汽车养护方式却一直是市场空白。

  卓越的汽车养护服务,不仅需要终端汽修门店应时之需,以互联网思维转型升级,而且,还要作为重要养护品的润滑油服务方案的不断创新优化,以推动整个行业服务水平的整体上升。基于此,“欧坦定制机油”应时而生,以“机油精准匹配”帮助车主实现发动机的定制化、精细化保养,提升车主的驾驶体验,延长车辆使用寿命。

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  更高品质,实现机油的私人定制

  如今,大多数车主对于爱车机油的选择,早已不仅是停留在“满足”的阶段了。车主去适应市场被迫接受的时代已经过去,机油生产需要最大限度地满足车主的使用要求。很多车主认为机油是通用性很强的产品,某款产品适合某款汽车的所有车型,其实这是一个很大的误区。机油的选购与车况和使用环境有直接关系,所以作为配合车主个性化需求的定制机油也将会发挥着更大的作用。

  实现机油个性化选择,必然代表着生产厂家生产制造的独到性和技术上的专业性。据悉,Eurton欧坦定制润滑油采用100%合成酯和PAO(聚α烯烃)专属配方,为各车龄引擎量身定制,时刻吸附在发动机摩擦表面,形成特殊保护油膜,为引擎提供全天候的完美保护。并根据国内复杂路况调整专属配方,同时充分考虑豪华车国内组装技术上的改变,以及国内燃油状况导致车辆燃烧工况的改变,满足堵车路况对机油抗氧化性的超高要求,经过了豪华车百万公里级复杂路况测试,带给您无与伦比的驾驶体验。

  Eurton欧坦润滑油全流程严格按照EOM(Engine Oil Matching)标准配方生产,专属配方获取了绝佳引擎匹配体验,充分满足了公路、赛道、越野场地的驾驶需求,获得了众多知名厂商的认可或推荐。在高端车动力表现、油泥清洁、积碳沉积控制、减低噪音等方面表现尤其出色,深受广大车主信赖。

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  更精准换油,让终端门店更具竞争力

  中国润滑油信息网《2019中国润滑油行业白皮书》指出,疫情稳定后,出于对防疫安全的考虑,人们会更倾向于减少公共交通工具的使用频率而增加私家车的使用次数。这些增加的私家车使用有概率能弥补疫情期间减少的汽后市场消费。综合来看,2020年汽车后市场体量,大概率会维持或略低于2019年。当然,要满足这些需求,需要终端维修门店展现出足够的安全性和专业性。业内人士普遍预测,在生存压力之下,维修门店将面临更加激烈、残酷的淘汰赛,这次新冠疫情将加速行业洗牌速度和头部竞争。于终端汽修门店而言,空调消毒等业务在一定时间内将成为刚需,这是增量业务,真正的维修保养业务有望在五一前后迎来全面复苏。

  事实上,作为直接与消费者接触的服务店,汽车后市场终端门店一直是企业盈利最核心的部分,如何让门店高效有序的运转一直是困扰运营者的难题。尤其是在疫情后时代,如何结合自身优势,在同质化产品众多的的情况下,整合资源扭亏为盈,也成为近期不少终端维修店经营者思虑的问题。

  从“粗放式”向“精细化”转变,成为了破解门店运营难题的关键钥匙。所谓精细化运营就是深度精耕,形成独有的竞争优势。虽然传统意义上的汽车后市场已经具备万亿级的基础,但从业依然艰难,尤其是受疫情影响,大环境的改变对企业来说是机遇更是挑战。终端门店粗放式的管理方式显然无法适应当前的局势,精细化运营才有助于提升门店盈利能力。

  但目前几乎所有的润滑油品牌都很难做到精准细分,究其原因,细分之后的应用对终端门店来说难以实现。欧坦定制机油应用端首席顾问陈学章先生指出,很多时候,修理厂会走入一个怪圈,没有流量就拼命的做活动,月月有活动,周周有活动,甚至赔钱做活动,到头来还是缺客户。其实新开店做活动是必须的,但是经营多年的老店还在整天缺客户,这就是客户满意度出了问题。“不可否认,绝大多数车主认为产品比技术更有价值,这是因为产品看得见,摸得着。我们可以通过技术和专业度再配合好产品,来满足车主需求,塑造车主对技术和专业度的认知。这里所说的技术和专业度不是去跟车主谈各项理化指标,谈各部件的应用原理,而是谈使用体验。修理厂服务频次最高的项目就是保养,保养能否做到极致的体验对客户满意度至关重要。机油精准匹配,首先会让客户产生极其满意的使用体验,产生极高的满意度,有了满意度,就不用再愁流量问题。”

  据悉,与传统换油相比,欧坦定制机油从“私车定制”的极致驾乘体验出发,强调“精准化”、“定制化”,提升用户满意度,拥有几大优势:其一,欧坦产品从生产厂直供大修厂,省去所有中间环节,让终端门店可以更多地获取厂方的顾问式服务,及时掌握行业趋势与大数据资源,获取厂家直接的资源协助,建立专属的供应渠道;其二,技术培训从车型特点到选油、用油、驾驶体验全覆盖,戳破大修厂技术模糊地带,助力门店从汽修市场从无序竞争中脱颖而出,创造源源不断的价值。其三,产品大范围区域保护,持续保持大修厂竞争优势,引进上游技术资源,协助大修厂扎根技术研究,脱离低层次竞争;其四,避开单一的傻瓜软件选油模式,真正让大修厂掌握全方位、立体化的机油匹配技术,精准的为车主提供所需服务内容;此外,协助大修厂提升软、硬件实力,跨区域横向联合互助,共享上游优质资源,优化大修厂客户结构,提升优质客户比例,同时在刚需产品上做体验,获得更多优质客户的认同。

  可以说,“欧坦定制机油”为修终端门店提供了又一增值服务,既提升了门店的专业技能和标准化服务水平,优化门店的服务功能,以此满足车主日益升级的养护需求,为门店创造更大架子;另一方面,汽修门店通过专业度的提升,也与传统修理厂形成差异化竞争优势,从而在激烈的市场竞争中获得更加有利的地位。

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  行业评论:

  在道格.斯蒂芬斯的《新零售革命的未来》一书中预言,“未来的零售商一定会采取合适的方式将零售空间内的购物体验更好地与这些体验促成的购买行为连接起来。简单来说,未来购物空间的作用不是把购物者转化为专家,而是把购物者变成该品牌的终生狂热信徒和拥护者。”

  业内专家表示,2020年已经过了四个月份,疫情改变了我们正常状态下的作业场景,汽车后市场洗牌期提前来临已是事实。这次洗牌不是竞争和资源配比争夺下的结果。而是由一场社会性公共危机事件导致的行业变异,它将提前改变行业的发展走向和重塑的时间节点,也将改变整个汽后市场供应链和门店终端的格局,而精细化养护,也成为润滑油品逆流而上的重要砝码。“欧坦定制机油”无疑为当前润滑油行业的高质量发展注入了全新能量。

  事实上,无论是疫情时期还是正常时期,终端为王永远是颠扑不破的硬道理,消费者对汽车相关产品的需求不会消弭。在短期的阵痛与压力中,作为后市场关键环节,润滑油品牌想要站稳市场,赢得竞争主动权,更要回归技术与服务本身,以品质取胜,以专业化、标准化服务回馈市场!


来源:中国轮胎商务网打 印关 闭

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