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破局“微利时代” 邓禄普超级学院赋能汽车后市场门店

2020-01-03中国轮胎商务网

  跌宕起伏的2019年,在中国经济下行压力和汽车市场持续低迷等多方因素的共同影响下,轮胎行业各个环节进入行业的“微利时代”,轮胎市场机遇和挑战并存。如何凝心聚力,保持强大的定力,充分调动渠道积极性,聚合合作伙伴的磅礴之力,拥抱变化,抓住未来,实现共同发展?如何通过品牌赋能,提高门店“车流量、客单价、毛利率”,实现“集客、转化、留客”,成为轮胎行业聚焦的热点。

  近日,第二届邓禄普超级学院结业典礼在湖南长沙举办。邓禄普轮胎销售有限公司执行董事兼副总经理前野基久先生出席了本次结业典礼。湖南长沙作为邓禄普轮胎在中国的第二工厂所在地,在今年6月份邓禄普超级学院开学典礼在当地举行,本次又迎来结业典礼,既是对积极参加邓禄普超级学院门店的认可,也为本年度活动画上了一个圆满的句号。

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  邓禄普轮胎销售有限公司执行董事兼副总经理前野基久先生出席结业典礼

  据介绍,邓禄普超级学院不仅是高质量的培训平台,更是连接邓禄普与各地门店、合作伙伴的沟通纽带。通过整合门店的反馈及建议,品牌可以及时了解消费需求与市场动态,并进一步为产品优化、服务升级提供新思路、新方向,实现品牌、门店与消费者的三方共赢。中国轮胎商务网(www.tirechina.net)获悉,自2019年6月开班以来,来自全国200家邓禄普优秀服务门店经过线上线下培训考核,在轮胎产品知识、技术操作、店面销售管理、人员培训管理等方面的水平获得了明显的提升,其中120家门店晋级为星级店铺,此次有80家星级店铺被邀请参加结业典礼。

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  邓禄普超级学院学员收获结业证书

  本次结业不仅标志着邓禄普超级学院在赋能门店实践路上的成功,更意味着未来邓禄普将为更多线下网络服务商提供更精准化、专业化的支持,从而在市场激烈竞争中建立自身核心能力。

  高品质轮胎产品赋能门店 满足消费升级需求

  作为拥有百年历史的国际品牌,邓禄普轮胎一直秉持“向前路,不停步”的品牌精神坚定发展,依托“橡胶科技,创变轮胎”的产品理念领跑市场,不断开创新征途。自2002年进入中国市场以来,邓禄普轮胎见证了中国汽车和轮胎产业的飞速发展,也随着国内和国际经济形势的变化,和行业一同面临着新环境、新挑战。

  在结业典礼致辞中,前野基久先生回顾了中国轮胎市场的现状,并强调了高品质服务对于门店销售提升的重大意义以及邓禄普轮胎在这方面所作出的努力及规划,同时也对超级学院的成果表达了认可,并对超级学院未来的发展表达了美好的祝愿。作为轮胎行业领军者,邓禄普一直致力于通过技术革新和精准洞察,为市场及时提供符合客户需求、高品质的轮胎产品,为消费者带来更为敏锐的操控,流畅舒适的驾乘感受,满足中国消费者品质化、多样化、个性化需求。

  满足新生代车主消费升级需求

  随着汽车保有量的不断增加以及平均车龄的不断上升,汽车维修与保养的市场规模正在不断扩大。后市场的目的是服务好全国3亿车主,在消费升级当下,服务好车主的关键点在于提供更优质服务的门店和技师。相关报告显示,2019年全国汽车年均行驶里程为16200公里,较2018年降幅6.8%,这意味着车辆的年均进店台次也在降低,门店和维修厂需要更多的客户才能保持进店台次总量不变。门店流量呈下滑的趋势,集客和锁客成为门店的重中之重。

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  上海加策商务咨询有限公司高级咨询师回顾培训进程

  作为结业典礼的最后一课,邓禄普轮胎邀请上海加策商务咨询有限公司为学员们的学业画上完美句点。回顾了超级学院线下培训和线上考核的进程,总结了店铺落地执行的效果及需要改善的要点,并为门店做提高轮胎成交率的培训,依据真实的案例详细分析销售成功的经验,再次强调“细节无处不在”,要求门店“坚持守护客户车辆的平安出行”。

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  北京创思勤市场咨询有限公司分享新生代车主需求

  此外,本次结业典礼也邀请了北京创思勤市场咨询有限公司为学员们分享《汽后市场新生代车主消费需求面面观》,以90后消费者作为门店重要一类客户人群,与学员们沟通讨论新生代车主的消费观念,总结出汽车后市场行业作为“熟客经济”模式的代表行业,门店需以取得客户的信任为目的,不断提升服务质量。

  邓禄普携手星级门店 打造行业优质标准

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  邓禄普轮胎顾阳阳先生公布星级店铺商务政策

  品牌引领市场,服务创造价值。在结业典礼上,邓禄普轮胎销售有限公司店铺科顾阳阳先生公布了2020年星级店铺商务政策,邓禄普轮胎将为星级店铺在门店形象、门店培训管理、产品促销等方面投入更多的品牌支持。也希望学员们在2020年继续努力学习携手邓禄普轮胎一起将星级店铺打造成为行业内的优质标准门店。

  这些获得授权的星级店铺,将在2020年邓禄普对门店形象、门店培训、信息共享、产品促销四个方面获得支持,以进一步提高服务及盈利能力。

  在“向前路 不停步”的品牌精神和“橡胶科技 创变轮胎”的产品理念下,邓禄普轮胎历经130余年仍展现出强大的生命力和创造力,并源源不断地为全社会创造价值。展望2020年,我们有理由期待,通过赋能门店和渠道建设,夯实根基,未来邓禄普轮胎将继续积极应对市场环境变化,在品牌、技术、产品和服务上寻求突破,以不断丰富的产品矩阵和品质服务创新满足中国市场的需求,携手汽车后市场门店一同前行不止,创变未来!

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  关于邓禄普超级学院

  作为行业领军的百年企业,邓禄普自2002年进入中国市场以来,一直以“服务升级与客户满意度提升”为宗旨,打造全方位轮胎服务,引领行业不断创新,努力提升消费者体验。

  邓禄普超级学院正是在这样的背景下由邓禄普推出的高质量培训平台,同时也是连接邓禄普与各地门店、合作伙伴的沟通纽带。通过整合门店的反馈及建议,及时了解消费需求与市场动态,并进一步为产品优化、服务升级提供新思路、新方向,实现品牌、门店与消费者的三方共赢。

  至此,邓禄普超级学院开班两年来,累计已有190家店铺通过超级学院的考核并晋升为星级店铺,2020年邓禄普轮胎将继续招募更多优秀门店加入超级学院。新一轮的线上报名活动即将开始,敬请期待。详情请搜索并关注“邓禄普超级学院“微信公众号。

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来源:中国轮胎商务网打 印关 闭

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