日前，“消费护航锦湖为先——锦湖轮胎安全服务论坛”在哈尔滨举办，锦湖轮胎在会上发布了最新售后服务政策，有关部门和众多主流媒体见证了锦湖轮胎在售后服务方面的举措和决心。

　　消协声音：提倡消费教育,注重售后服务　　哈尔滨市消协有关领导在会上指出，轮胎企业在做产品的同时，应该在售后服务方面有争先的意识，此次国家颁布的汽车三包政策将轮胎归为易损耗件，因此各轮胎厂家自行制订的售后服务政策就更为重要，他呼吁厂家能够制订出高于现有行业标准的售后服务政策，让消费者确实地得到服务。

　　锦湖售后服务政策：为消费者意外买单

　　会议现场，锦湖轮胎发布了最新售后服务政策：在品质三包方面，锦湖轮胎2013年继续沿用业内最长时间的5年三包期限;锦湖轮胎对于旗下的4款高端产品发生的轮胎意外扎穿、划伤和鼓包进行有条件的免费更换政策;对于旗下的14款热销产品发生的轮胎鼓包进行有条件的免费更换政策，对于鼓包、扎钉等常见的消费者使用不当造成的轮胎故障，锦湖轮胎的补偿政策让消费者感受到服务的真谛。

　　锦湖高层：锦湖品牌处于“做服务”的关键时机

　　为了谋求更大的发展，锦湖轮胎开始在“服务”方面加大投入，不光是在售后机构的完善和建设方面，更重要的是，对于产品实行业内最长的5年三包期限，同时还对常见消费者使用不当造成的轮胎损伤进行有条件的补偿政策，最大限度地力求达成消费者满意。