——访宏宇集团有限公司出口公司总经理于东方先生

　　编者按：2010年11月25日-27日，“第四届埃森轮胎展”在上海新国际博览中心举行。宏宇集团携公司主推产品工程轮胎与卡车轮胎亮相此次展会，引起了现场与会人士的广泛关注。作为中国访问量最大影响力最大的中文互联网轮胎行业媒体，中国轮胎商务网(www.tirechina.net)派出一流的采编团队为展会提供专业的媒体支持服务，对本届展会进行了全方位的宣传报道。并在展会现场采访了宏宇集团有限公司出口公司总经理于东方先生。

宏宇集团有限公司出口公司总经理于东方先生

　　安全保险惠客户

　　在今天的工程轮胎行业中，宏宇成为高品质的象征，在行业中始终处于领先地位，这不仅源于宏宇轮胎的超高性价比，也得益于宏宇人对产品安全性能的苛求。于总向中国轮胎商务网记者介绍说，“轮胎生产的首要指标就是安全，在质量与售后服务上都要确保轮胎的安全性能，为了让用户对宏宇轮胎百分百放心，我们实施了轮胎的“产品责任保险”制，即每一条销售出去的轮胎，我们都会为它买一份保险。这也意味着，如果是因为我们公司轮胎质量问题造成的人员伤亡，财产损失，保险公司将会提供赔偿任务。这项服务如今已成为宏宇集团的特色服务之一。”独特的“产品责任保险”以实际行动带给用户实实在在的优惠，不仅让使用宏宇轮胎的广大用户消除了后顾之忧，更提升了自身品牌形象。

宏宇集团有限公司出口公司总经理于东方先生与中国轮胎商务网记者合影

　　苦练内功拓市场

　　宏宇人深深懂得“工欲善其事，必先利其器”的道理，努力将内部团队建设与市场拓展相结合，为赢得客户打下了坚实的基础。质量是企业生存的基础，创新是企业发展的根本。宏宇集团不断吸取国际先进的轮胎制造技术与经验，产品类型不断更新，性能不断完善，新建的厂方可生产代表轮胎最高技术的全钢工程轮胎、子午线工程轮胎。宏宇的产品、营销、服务均处于行业领先地位，能够完善地为客户提供高性能、低成本的轮胎，因产品众多，性能卓越，深得广大客户信赖。宏宇集团凭借其覆盖中国和海外的庞大专业销售公司和销售网络和完善的服务体系，确保先进的产品能够及时获得全面的技术支持。于总向中国轮胎商务网的记者介绍：“宏宇目前出口比例占到百分之七八十，但伴随着国内轮胎需求量的不断攀升，我们也从今年下半年起做出调整，增加了国内销售团队，通过一系列针对国内市场的技能培训，我们也取得了显著的成绩，有效的扩展了销售网络，这显示了宏宇在逐渐加强国内市场销售的一个重大举措以及力求在较短时间内扩大国内销售比例的决心。”

　　“以提高经济效益和社会效益为中心，积极拓展国内市场”，于总高屋建瓴地剖析了目标市场的特点和需求，积极调整公司的经营战略，完善经营方式，实现了目标市场的占有率节节攀升，企业竞争力也得到大幅提高。依靠产品本身的卓越质量，加之高素质营销团队的奋力开拓，市场空间迅速扩大，营销网络迅速覆盖全国各大矿工业区域，覆盖海外数十个国家和地区，并成功与国内外客商制定了长期的销售计划，售后服务网络日益健全。宏宇一贯倡导“以人为本,以质取胜,顾客满意”的企业精神，苦练内功，用高质量的产品来回报市场对宏宇的信任和美誉。

　　精准服务赢口碑

　　在国内外轮胎市场竞争如此激烈的情况下，宏宇却迎来了八方客户，其中原因，除了苦练内功，品质卓著外，与其始终如一的精准服务是分不开的。为增强宏宇的持续发展力和竞争力，公司始终将客户的需求作为第一要务来执行，并将销售服务与售后服务并重，制定了严格的服务章程和质量承诺书等。于总向中国轮胎商务网的记者介绍说，“工程轮胎的用户最关心的就是产品本身的性能和售后服务等环节。因此，只要我们把这两个方面做到位，客户之间就会自从口碑传播”。于总相信，在充满竞争的市场上，不论风云如何变幻，谁赢得了客户的信任，谁就赢得了市场。

　　据了解，宏宇公司努力拓宽、深化服务内涵，要求所有员工以实际行动，将对客户的真诚投入到平凡的日常服务之中去。为了能够做到精准化服务标准，宏宇通过售前、售后双项服务确保销售出去的轮胎百分百符合用户所需。于总介绍说：“工程轮胎因为不同的使用环境、不同使用条件下，相同规格的轮胎表现可能呈现完全不同的一个情况，因此，针对不同地区，不同客户，进行细微调整就显得尤为重要。为了给客户提供最适合的产品，我们公司通过两个措施确保万无一失：首先，出厂前的轮胎每条轮胎，不但会做很多相应的测试，还会联系客户做实际的路测，然后根据双方面的结果来确定这个轮胎是否能够推向市场。其次，售出的每条轮胎，宏宇会联系经销商进行定期追踪，轮胎发往那座矿山，使用情况、每天的行驶情况等，都会做相关的信息汇总后返还到公司技术部。技术部通过对相关数据进行数据分析研究，需要提供一份完善的售后服务方案和后续的改进方案，目的就是为了提供最适合的轮胎给目标受众。”只有服务精准有力，才能赢得客户的口碑与赞誉。只有坚持全心全意为客户服务，使一流的产品与一流的服务相辅相成，才能在波诡云谲的市场立于不败之地。

　　每一件产品，都是一座创造的丰碑，每一次服务，都是一个发展的阶梯!智慧而勤奋的宏宇人，立足于雄厚的根基之上，充满理想与激情，执著地迈向更加辉煌的未来!

　　相关链接：宏宇集团有限公司展台风采

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