聚焦点：自今年春节以来，很多别克凯越车主向中新社浙江分社记者反映，他们的汽车轮胎没用多久相继出现“鼓包”。车主们担心，这样的轮胎上高速公路一旦爆胎，后果将不堪设想。轮胎屡屡出现“鼓包”，消费者称要么是轮胎存在质量问题，要么是汽车生产厂家设计不合要求;而轮胎生产企业却称，消费者使用不当。个中缘由何在?中新社浙江分社记者介入调查。

鼓包后留下裂缝的锦湖轮胎

　　车主置疑锦湖轮胎存在问题

　　温州瑞安车主黄忠勇一脸郁闷，因为他买由通用上海汽车厂生产的别克凯越汽车开了一万公里后三只轮胎陆续出现鼓包,这三只轮胎都是别克凯越汽车原配的“锦湖”。“我的另一只玛吉斯备胎，却一直正常。同样的车，同样的路，同样的驾驶，玛吉斯不会有问题，锦湖的却全部鼓包，问题出在哪里已经很明显了。”

　　宁波车主王彪也告诉记者，他的车行驶了不到三个月，前轮左胎就开始起包了。“因为我在开车的过程中没有任何碰撞，我当时就怀疑是轮胎质量问题。我打电话给卖车方通用公司，通用让我前往锦湖检测。”

　　在送交锦湖检测的过程中，王彪对该公司既做“裁判”又做“运动员”的公正性产生了怀疑。“对方既没有使用检测工具，也没有提供检测报告，就凭肉眼观察，不到一分钟时间就下了结论，说是撞击引起鼓包。”

　　王彪随后致电通用上海公司和4S店寻求帮助，却纷纷遭遇闭门羹。“通用很不耐烦，甚至让我把车子开去北京检测，检测费用自理，为了一个轮胎我可能去北京吗?”

　　在无奈之下，王彪只好自费更换了一只“米其林”牌轮胎。“可是，过了三个月，另外两只“锦湖”轮胎又鼓包了。前胎鼓包还有可能是因为撞击，后胎鼓包就不存在撞击问题了。也就是说七八个月时间，我三个轮胎都鼓包了。”忍无可忍的王彪决定再度致电通用公司，结果被告知得自己找锦湖，轮胎问题和通用公司没关系。“我觉得他这说法有问题。我轮胎又不是向锦湖买的，而是从通用公司买的。”

　　“锦湖”自相矛盾的解释

工作人员正为车主更换轮胎

　　锦湖轮胎是由韩国七大集团之一的锦湖轮胎株式会社在中国投资兴建的大型专业轮胎生产企业。目前在中国OE配套市场占有率第一。此前，锦湖方面已经接到过多起有关轮胎鼓包的投诉。车主们告诉记者，所有由锦湖出具的鼓包“病历”上都写着，“鼓包”原因是由于车主使用不当造成的。针对锦湖开具的鉴定结果，锦湖轮胎杭州办事处的丁翔说，“鼓包现象是轮胎行业常见的故障，每年都有”。他认为车主的驾驶习惯是导致轮胎鼓包的最主要原因。“凯越车的拥有者多数是新手，发生鼓包的车也多为新车，新车新手数量多，导致了鼓包现象的云集。”

　　然而，当记者就此事询问锦湖轮胎杭州办事处负责人夏家平时，却得到了不同的答案。在记者的追问下，夏家平承认，有部分轮胎的确是存在质量问题，而不是像丁翔所说，全部是车主使用不当造成的原因。

　　同样让人产生疑惑的，是“锦湖”一名技术人员的做法。该技术人员拍着胸膛告诉记者，锦湖轮胎绝对没有质量问题，完全是使用的问题。不过，在记者追问是否检查和鉴定过,他却表示没有对浙江的鼓包轮胎进行过检查。

　　没有调查就有了结论，车主们认为锦湖方面指责“车主使用不当”的说法是欲盖弥彰!

　　锦湖轮胎销售有限公司金明洙科长承认，锦湖对问题轮胎的鉴定只存在技术层面的参考意义，并不能代表权威判定。

　　“锦湖”和“别克”互相推卸责任?

　　锦湖轮胎杭州办事处的丁翔还称，他们是别克凯越车的配套生产企业，因为轮胎是扁平的，轮胎出现鼓包和凯越汽车车头较重也有关系。对于这一说法，浙江申通一家4S店的售后服务经理鲍官星表示，车头重与车胎的鼓包之间是没有关系的，但是他没有直接给出具体解答。

　　记者在采访的过程中，别克凯越4S店方面一再声称，浙江暂时没有对轮胎进行鉴定的专业机构。所以，他们对出问题的轮胎，都是直接交给锦湖自行鉴定处理的。

　　然而，当记者致电浙江省质量技术监督局后，质监局方面称，浙江方圆检测集团可以对轮胎质量进行权威鉴定。鉴定中心的徐海平说：“车主可以先向工商部门或者消协投诉，通过这些机构来委托他们进行鉴定。”

　　锦湖与车主博弈平衡

　　温州瑞安车主黄忠勇告诉记者，在记者将他的车况反应到锦湖方面后，锦湖轮胎杭州办事处的丁翔赶到了温州。丁翔检查了凯越车上的锦湖轮胎，免费对三条鼓包轮胎给予更换，只收取了六十元的工时费。

　　宁波车主王彪后来也专程打电话给锦湖上海售后服务部。“他们可能也不好意思了，派了丁翔过来。丁翔过来之后二话没说，也没有任何检测就帮我把后轮轮胎换下了，换了一个新锦湖轮胎。”

　　截止记者发稿，浙江还有部分凯越车轮胎鼓包的车主也相继获得了锦湖公司的赔偿。对此，记者向丁翔进行了核实，他也承认了确实有赔偿。“不过赔偿并不代表轮胎质量有问题。我们提供的是商务赔偿，而不是支付索赔。商务赔偿是一种非政策性的赔偿。”丁翔还说，他们现在正在举行一个活动，就是为车主免费检测轮胎。

　　面对各方质疑，“锦湖”方面称，他们已经将几个样本送到国家橡胶轮胎质量监督检测中心进行检测，并给记者提供了一份《使用后轮胎分析报告》。该报告最后结论是：样本不存在质量问题。尽管如此，目前依然有众多的车主质疑，只凭锦湖单方面送的几个样本的检测结论，真的能够证明锦湖轮胎质量没有吗?如果说已经屡屡出现“鼓包”的”锦湖”轮胎真的都符合质量标准的话，这样的轮胎还有人敢用吗?(来源：中新浙江网)