“人无信不立”，面对激烈的市场竞争，双星集团总裁汪海把诚信视为企业的生命，在他的影响下，双星人高举诚信大旗，坚持诚信经营。诚信，成为双星发展的主旋律。下面的几个发生在双星的诚信故事，可使您探寻到双星畅销市场的秘诀。

    质检员“转岗”

    以前，双星鲁中公司制帮厂的员工都怕质量检查员来检查；现在，该厂取消了质量检查员,没有质量检查员，员工也能自觉干好产品质量，这一管理奇迹，率先在双星鲁中公司实现了。
    双星集团把诚信教育作为创建诚信企业的出发点，坚持从强化员工思想教育入手，积极推行诚信管理，在员工中开展“讲诚信是吃亏还是受益”大讨论教育活动，倡导“诚信做人、诚信做事、诚信质量、诚信服务”的理念，将诚信建设纳入工作目标考核内容，实施激励机制奖励诚信员工，较好的为员工灌输了诚信意识。

    双星鲁中公司制帮厂缝纫十三组，是双星集团第一个实现“质量免验”的班组，在组长丁宗红的带领下，诚信把好产品质量关，在双星集团第一个实现了“质量免验”，从而成功使质检员“转岗”。

    让职工自己申报诚信质量免检，是双星管理上的一大创新。谈到推行诚信管理的好处，双星机械总公司的一质检员高兴地说：“以前，操作工与质检员之间的协作观念比较淡薄，操作工只管埋头生产，加工完的工件全部堆放在案子上，合格的、不合格的、未检的工件都由质检员去等待检查，对一些大批量的产品，质检员只能进行批量抽查，影响了工作效率。现在，员工自觉在生产过程中将合格品、不合格品、待检品分类摆放，为质检工作提供了方便，提高了工作效率，车间的次品明显减少。”

    员工“找罚”

    诚信是一种力量，它能激发人的潜能，使管理发生预想不到的变化。

   “花钱买教训，自己心安，员工受教育”，双星鞋业工业园工艺检查员王艳说。一次，王艳发现某员工在生产“双星休闲运动”鞋时，操作工将缝纫线用错了颜色，造成10双鞋帮返工，她在及时制止后，并没有一味地去考核操作工，经过分析，她认为自己在工艺执行方面没有和员工讲明白，原因在于自己，于是自己处罚自己150元钱。像这样为自己开“罚单”的事在双星屡见不鲜。

    管理骨干给员工做样子，自己罚自己尚能理解。但与“当官”的不同，员工自己“找罚”，就令人费解了。而在双星，在别人眼里看来的“不可能”也变成了“可能”。双星轮胎总公司硫化车间的仉培树，由他负责的36#硫化机在装上第五锅后，由于操作失误，连续三锅没有内温，从而造成废次品。事后，经过车间领导教育，和观看因轮胎产品质量不好给消费者造成车祸而带来的巨大经济损失，他真正认识到自己错了，真正明白了“轮胎产品质量无小事”的道理。为了让自己接受教训，他自罚款500元，请求下岗处理，他说：“自己却不认真操作，违背了做人的良心，实在是不应该的”， 鉴于没有造成质量问题后果，该厂免除了对他的罚款考核，反而对他这种诚信进行了表扬。没受到领导处罚，反而成为职工学习的榜样，诚信使自己有了“面子”，更加促进了他讲诚实守信的积极性。

    “人非圣贤孰能无过”， 操作中总有失误的时候，但双星让员工树立诚信意识，以争当诚信员工、诚信机台、诚信班组为荣，因此，在双星，诚信成为最靓丽的名片。

    讲诚信有“面子”

    由于领导重视诚信，相应地，双星在企业内营造了讲诚信有“面子”的良好氛围。

    双星轮胎总公司双复合班的主机手薛洪强，有一次在操作中因为5条轮胎半成品因温度低，导致轮胎半成品粘性差，但从外观上看，检查员如果不细心，是很难检查出问题的。是主动说出来，还是隐瞒？5条胎面给公司造成直接经济损失上万元，说出来要受处罚，不说出来，良心上又过不去。下班后，薛洪强想到了消费者使用轮胎将会造成更大的损失，他马上返回厂，捡出了5条不合格胎面，并自觉找来质检员说明情况。鉴于他的讲诚信态度，厂里只是象征性地处罚了他50元，还表扬了他这种诚信意识，号召员工向他学习，让员工认识到“以诚实守信为荣、以粗制滥造为耻”。

    让用户说好，让市场说好，双星集团通过人人讲诚信，将全公司上下统一到向“高质量、高材料、高做工”的经营理念上来，也为双星赢来大市场。前不久，双星东风165/70R14轿车子午线轮胎里程试验完成试验计划。一台十堰市本地富康出租车装配4条双星东风轮胎公司生产的165/70R14轿车子午线轮胎，自4月份开始，每天24小时不停地运行，在各种复杂真实的使用环境下，一直到10月份实现10万公里无损坏，超过一般同类型品牌轮胎的使用寿命。十堰市亨运集团于今年2月20日安排2台货运汽车装配双星东风生产的高特11.00-20 18PR试验轮胎，目前已行驶41055公里，通过检验轮胎的各项性能，均达到和超过设计要求。代理商、经销商，普遍反映双星产品好，纷纷与与双星达成了长期合作伙伴关系。

    跟双星学“诚信经”

    诚信服务是发展的根本保证。在经营中，双星信守合同，想的是如何确保代理商和消费者的利益，如何向客户提供更加专业、方便、快捷的综合性服务，双星轮胎总公司针对云南等地区地理位置偏僻，运输旅途较远，运输时间长，发货的速度较慢的实际，为了减少客户在途资金占用，双星在偏远地区建立了直属库，通过直属库来实现轮胎的分销，减少了客户在途资金的占用，加快了发货的速度。为了将产品在第一时间送达客户，双星轮胎销售总公司将云南地区客户的促销品全部用快运发给客户。昆明某公司的张经理感叹道：“双星轮胎种类丰富，档次高，又非常讲诚信，得到了终端客户的普遍欢迎，使我们的市场得到了很大的巩固和开拓，可以说，我是跟着双星学会了讲诚信，跟着双星发了财”。

   “想顾客所想，做顾客所求，帮顾客所需”。正是双星人这种诚信经营的态度，让顾客在享受名牌服务中对双星产生了亲近感、满足感、认同感，促进了双星在市场上占有率的不断提升。双星牌运动鞋连续10年夺得同类商品市场销售第一；星轮胎被评为“十大民族品牌”；双星铸机占据全国50%以上清理机械市场份额，各项经济指标居全国同行业首位。